Häufig gestellte Fragen
Vermieter
Zugang und Notfälle am Standort
Neue Kunden
Rechnungen und Zahlungen (Kunden)
Rechnungen und Zahlungen (Vermieter, Lieferanten)
Vermieter
Im Falle eines Brandes rufen Sie bitte die Feuerwehr unter der Nummer 112 an. Für alle anderen Notfälle vor Ort kontaktieren Sie bitte:
Alle Zahlungen werden gemäß den jeweiligen Vertragsbedingungen durchgeführt. Jährliche Zahlungen werden jeweils am 5. Januar abgewickelt, monatliche Zahlungen erfolgen immer am 5. des Monats.
Für alle Fragen zu Zahlungen an unsere Vermieter schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an landlord.germany@americantower.com. Geben Sie als Betreff „Zahlungsanfrage“ und die sechsstellige ATC-ID an, um eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten.
Bitte laden Sie das unten stehende Formular für die Kontaktdaten herunter, füllen Sie es aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es an landlord.germany@americantower.com. Nach Erhalt der erforderlichen Informationen werden wir unsere Daten aktualisieren und Ihre Zahlungen an Ihre neue Adresse umleiten. Wir verwenden Ihre neue Adresse, um Ihnen alle erforderlichen Mitteilungen zu senden.
Unser Team für die Vermieterbetreuung kann Ihre Fragen zu Grundsteuern beantworten. Bitte senden Sie eine E-Mail an landlord.germany@americantower.com.
Willkommen! Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen! Bitte kontaktieren Sie unser Team unter landlord.germany@americantower.com, um unsere Daten zu aktualisieren und um zu klären, welche Formulare Sie uns bereitstellen müssen.
Bitte laden Sie das untenstehende Formular für Kontaktdaten herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es an landlord.germany@americantower.com. Nach Erhalt der erforderlichen Informationen werden wir unsere Daten aktualisieren und Ihre Zahlungen an Ihre neue Adresse umleiten. Wir verwenden ebenfalls Ihre neue Adresse, um alle erforderlichen Mitteilungen gemäß der Vereinbarung zu versenden.
Bitte kontaktieren Sie unser Team für die Vermieterbetreuung von ATC Germany unter landlord.germany@americantower.com oder unter +49 2102 5390800, um den Verkauf des Grundstücks zu bestätigen.
Wenn Sie den Verkauf Ihres Grundstücks in Erwägung ziehen, steht Ihnen ATC Germany als potenzieller Käufer zur Verfügung. Wir sind stets daran interessiert, Grundstücke mit unseren Mobilfunkmasten zu erwerben und unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot. Bitte kontaktieren Sie unser Team für die Vermieterbetreuung unter landlord.germany@americantower.com.
Bitte überprüfen Sie die Bedingungen Ihrer Vereinbarung auf etwaige Bestimmungen, die den Verkauf beeinflussen könnten.
Ja, ATC Germany arbeitet mit externen Partnern zusammen, um Mietverlängerungen, Mietänderungen und Untervermietungsgenehmigungen zu arrangieren und Grundstücke zu erwerben. Vertreter dieser Unternehmen können Sie in unserem Auftrag kontaktieren und sich entsprechend legitimieren.
Die Zugangsdetails sind im Mietvertrag festgelegt. Bitte kontaktieren Sie unser Team für die Vermieterbetreuung bei Fragen unter landlord.germany@americantower.com.
ATC Germany vermarktet jeden Standort mit dem Ziel, mehrere Mobilfunknetzbetreiber und andere drahtlose Dienstanbieter auf einem einzigen Standort zu bündeln. So sichern wir langfristiges Interesse an dem Standort und reduzieren den Bau zusätzlicher Infrastruktur.
Ihre Standortnummer wird verwendet, um Ihr Konto zu identifizieren. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Standortnummer an, um Ihr Anliegen schneller bearbeiten zu können. Um Ihre Standortnummer zu finden, überprüfen Sie bitte Ihren Vertrag oder die Beschilderung vor Ort. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie bitte unser Team für die Vermieterbetreuung unter
+49 2102 5390800 oder per E-Mail an landlord.germany@americantower.com.
Zugang und Notfälle am Standort
Im Falle eines Brandes rufen Sie bitte die Feuerwehr unter der Nummer 112 an. Für alle anderen Notfälle vor Ort kontaktieren Sie bitte:
Es ist keine Anmeldung erforderlich.
Unser Kunde hat die Möglichkeit, den Standort rund um die Uhr ohne Anmeldung zu betreten.
Bitte wenden Sie sich an unser Team für die Vermieterbetreuung unter +49 2102 5390800 oder per E-Mail an landlord.germany@americantower.com.
Bitte rufen Sie unsere Notrufnummer an, um Ihre Bedenken zu äußern:
Wenn es sich nicht um einen Notfall handelt, kontaktieren Sie bitte unser Gesundheits- und Sicherheitsteam unter hs.germany@americantower.com.
Neue Kunden
Bitte kontaktieren Sie unser Salesteam unter sales.germany@americantower.com.
Sie können sich jederzeit an Ihren zugewiesenen Projektmanager oder Key Account Manager wenden, um den aktuellen Stand zu erfragen.
Ja, ATC Germany verwendet und akzeptiert Signaturen über DocuSign.® Bitte sprechen Sie mit Ihrem Key Account Manager oder Account Project Manager, um sich zu registrieren.
DocuSign® ist eine eingetragene Marke von DocuSign, Inc.
ATC Germany benötigt eine statische Prüfung aus folgenden Gründen:
- Jede Prüfung bewertet die statische Eigenschaft und Sicherheit des Standortes.
- Sie ist gesetzlich vorgeschrieben.
- Anhand der Statik können wir beurteilen, ob eine weitere Mitnutzung des Standortes möglich ist.
Rechnungen und Zahlungen (Kunden)
Wenn Ihnen ein Vertragsmanager zugewiesen wurde, kontaktieren Sie diesen bitte für die entsprechenden Unterlagen. Wenn Sie unsicher sind oder Ihnen kein Vertragsmanager zugewiesen wurde, wenden Sie sich bitte an unser Salesteam unter sales.germany@americantower.com, um Kopien der erforderlichen Dokumente anzufordern. Wenn es sich um Verträge zu Grundstücken oder Dachstandorten handelt, wenden Sie sich bitte an landlord.germany@americantower.com.
Wenn Ihnen eine Kontaktperson zugewiesen wurde, wenden Sie sich bitte an diese für die entsprechenden Informationen. Wenn Sie sich unsicher sind oder Ihnen keine Kontaktperson zugewiesen wurde, senden Sie bitte ein E-Mail an accounting.tenant@americantower.com.
Wenn Ihnen eine Kontaktperson zugewiesen wurde, wenden Sie sich bitte an diese für die entsprechenden Informationen. Wenn Sie unsicher sind oder Ihnen keine Kontaktperson zugewiesen wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an accounting.tenant@americantower.com, um die Informationen in unserem System zu aktualisieren. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie möglicherweise Dokumentationen vorlegen müssen, um die Änderung der Informationen zu unterstützen, bevor wir unser System aktualisieren können.
Die meisten Mieterhöhungen sind auf die Anpassung gemäß des Verbraucherpreisindex im ursprünglichen Mietvertrag zurückzuführen. Erhöhungen können auch auf eine Veränderung des Nutzungsumfangs zurückzuführen sein. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an accounting.tenant@americantower.com, um den monatlichen Rechnungsbetrag für Ihren Mietvertrag zu bestätigen.
Wenn Sie ein Kunde sind, der monatliche Rechnungen erhält, kann die Angabe der Rechnungsnummer bei Zahlung unseren Verarbeitungsprozess beschleunigen.
Wenn Sie keine monatlichen Rechnungen erhalten, kann die Angabe der ATC Germany Mietvertragsnummer oder der Turmnummer mit Ihrer Zahlung sowie die Angabe des Monats / der Monate, für die die Zahlung erfolgt, dazu beitragen, eine schnelle und genaue Zahlungsanwendung zu gewährleisten.
Rechnungen und Zahlungen (Vermieter, Lieferanten)
Wenn Sie Vermieter oder Eigentümer sind, kontaktieren Sie bitte unser Team für die Vermieterbetreuung unter +49 2102 5390800 oder per E-Mail an landlord.germany@americantower.com.
Bitte senden Sie Ihre Rechnungen oder Kontoauszüge über Atrium, sofern Sie Zugang dazu haben. Andernfalls senden Sie diese bitte an invoice.germany@americantower.com zur Bearbeitung.
